Koop op afstand

14 dagen retourrecht

 Bij ROBBshop heb je recht op 14 dagen bedenktijd na de aankoop van je product. Binnen deze bedenktijd heb je recht op teruggave van het aankoopbedrag. Dit recht geldt niet in de volgende gevallen:

- Aankopen bij ons in de winkel
- Artikelen die voor je op maat gemaakt worden (voorbeeld onze Forest gordijnsystemen).
- Aankopen die op een zakelijk account zijn gedaan.

Wij zullen altijd ons uiterste best zullen doen om een passende oplossing te vinden.

Je hebt een account nodig om een aanvraag te doen. Heb je die niet? Maak dan een account aan met het email-adres waarmee je de bestelling gedaan hebt. Je bestelling wordt dan automatisch gekoppeld en kun je een retouraanvraag doen. Deze wordt door ons beoordeeld en na goedkeuring kun je hem terugsturen.

Stappen
- Log in op je account (rechtsboven)
- Klik op service aanvraag in het linkermenu
- Kies verzoek om een nieuwe service aanvraag
- Indien de service periode nog niet verlopen is, kun je kiezen voor de juiste order
- Kies dan 14 dagen retour en bevestig deze aanvraag.

Verzendkosten
De eventuele verzendkosten die bij de bestelling mogelijk betaald zijn, worden ook terugbetaald. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. 

ROBBshop